{"id":14533,"date":"2025-12-26T13:44:00","date_gmt":"2025-12-26T13:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.omovimento.com.br\/jornal\/?p=14533"},"modified":"2025-12-26T13:44:00","modified_gmt":"2025-12-26T13:44:00","slug":"troca-de-presentes-apos-o-natal-veja-quais-sao-os-direitos-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.omovimento.com.br\/jornal\/troca-de-presentes-apos-o-natal-veja-quais-sao-os-direitos-do-consumidor\/","title":{"rendered":"Troca de presentes ap\u00f3s o Natal: veja quais s\u00e3o os direitos do consumidor"},"content":{"rendered":"<p data-start=\"79\" data-end=\"355\"><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\"><strong data-start=\"88\" data-end=\"258\">Por Ag\u00eancia O Movimento \u2014\u00a0 <\/strong>Com o fim do Natal, o movimento aumenta nas lojas e nos shoppings por causa da troca de presentes. Tamanho errado, defeitos ou simplesmente a falta de identifica\u00e7\u00e3o com o produto est\u00e3o entre os principais motivos que levam consumidores de volta ao com\u00e9rcio nesta \u00e9poca do ano.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\" data-start=\"826\" data-end=\"1022\"><strong><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\"><span style=\"color: #808080; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">= continua ap\u00f3s a publicidade =<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n<div id=\"63534-1\"><script src=\"\/\/ads.themoneytizer.com\/s\/gen.js?type=1\"><\/script><script src=\"\/\/ads.themoneytizer.com\/s\/requestform.js?siteId=63534&amp;formatId=1\"><\/script><\/div>\n<p data-start=\"357\" data-end=\"556\"><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Em <strong data-start=\"360\" data-end=\"376\">Pirassununga<\/strong>, quem pretende trocar presentes nesta <strong data-start=\"415\" data-end=\"435\">sexta-feira (26)<\/strong> encontra o com\u00e9rcio de rua aberto em hor\u00e1rio normal, das <strong data-start=\"493\" data-end=\"509\">12h \u00e0s 18h15<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n<p data-start=\"558\" data-end=\"677\"><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Segundo o <strong data-start=\"568\" data-end=\"581\">Procon-SP<\/strong>, o direito \u00e0 troca depende do motivo e das condi\u00e7\u00f5es informadas pela loja no momento da compra.<\/span><\/p>\n<p data-start=\"679\" data-end=\"1073\"><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">A troca por gosto pessoal ou por tamanho n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria. De acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o estabelecimento s\u00f3 \u00e9 obrigado a realizar a troca se tiver assumido esse compromisso previamente. Por isso, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 que o consumidor sempre verifique a pol\u00edtica de troca antes de finalizar a compra, observando prazo, exig\u00eancia de etiqueta e apresenta\u00e7\u00e3o de nota ou cupom fiscal.<\/span><\/p>\n<p data-start=\"1075\" data-end=\"1269\"><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Guardar a nota fiscal e manter a etiqueta do produto facilita qualquer negocia\u00e7\u00e3o. Em especial no caso de roupas e cal\u00e7ados, esses itens costumam ser exigidos pelas lojas para autorizar a troca.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\" data-start=\"1075\" data-end=\"1269\"><strong><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\"><span style=\"color: #808080; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">= continua ap\u00f3s a publicidade =<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n<p data-start=\"1075\" data-end=\"1269\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10312\" src=\"https:\/\/www.omovimento.com.br\/jornal\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/arte_Pro_sono-scaled.jpg\" alt=\"\" width=\"2560\" height=\"1707\" srcset=\"https:\/\/www.omovimento.com.br\/jornal\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/arte_Pro_sono-scaled.jpg 2560w, https:\/\/www.omovimento.com.br\/jornal\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/arte_Pro_sono-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.omovimento.com.br\/jornal\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/arte_Pro_sono-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.omovimento.com.br\/jornal\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/arte_Pro_sono-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.omovimento.com.br\/jornal\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/arte_Pro_sono-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.omovimento.com.br\/jornal\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/arte_Pro_sono-2048x1366.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/p>\n<p data-start=\"1271\" data-end=\"1621\"><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Quando a troca \u00e9 autorizada, o valor que deve prevalecer \u00e9 o pago no momento da compra. Mesmo que o produto esteja em liquida\u00e7\u00e3o ou tenha sofrido aumento de pre\u00e7o depois, a refer\u00eancia continua sendo o valor original. Se a substitui\u00e7\u00e3o for pelo mesmo item, mudando apenas cor ou tamanho, n\u00e3o pode haver cobran\u00e7a de diferen\u00e7a nem concess\u00e3o de desconto.<\/span><\/p>\n<p data-start=\"1623\" data-end=\"1899\"><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">J\u00e1 nos casos de produto com defeito, a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 diferente. O fornecedor tem at\u00e9 <strong data-start=\"1705\" data-end=\"1716\">30 dias<\/strong> para solucionar o problema. Se o reparo n\u00e3o for feito nesse prazo, o consumidor pode optar pela troca do produto, pela devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro ou pelo abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/span><\/p>\n<p data-start=\"1901\" data-end=\"2170\"><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">H\u00e1 situa\u00e7\u00f5es em que a troca ou o reembolso devem ser imediatos. Isso ocorre quando o produto \u00e9 considerado essencial ou quando o defeito compromete suas caracter\u00edsticas principais ou reduz de forma significativa o seu valor, sem que seja necess\u00e1rio aguardar os 30 dias.<\/span><\/p>\n<p data-start=\"2172\" data-end=\"2328\"><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Se o consumidor enfrentar dificuldades para realizar a troca, \u00e9 poss\u00edvel registrar reclama\u00e7\u00e3o junto ao <strong data-start=\"2275\" data-end=\"2288\">Procon-SP<\/strong>, por meio dos canais oficiais do \u00f3rg\u00e3o:<a href=\"https:\/\/www.procon.sp.gov.br\/espaco-consumidor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00a0clique aqui<\/a>.<\/span><\/p>\n<p data-start=\"2330\" data-end=\"2747\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\"><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou aplicativos, o consumidor tem direito ao arrependimento. Nesse caso, a desist\u00eancia pode ser feita em at\u00e9 <strong data-start=\"2521\" data-end=\"2534\">sete dias<\/strong>, contados a partir da data da compra ou do recebimento do produto. A solicita\u00e7\u00e3o deve ser formalizada, e, se o item j\u00e1 tiver sido entregue, ele deve ser devolvido com direito \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o integral do valor pago.<\/span><\/p>\n<p data-start=\"755\" data-end=\"930\"><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">\u270d\ufe0f <em data-start=\"1160\" data-end=\"1198\" data-is-last-node=\"\">Reportagem: <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/jornalistatonioliveiraon\/\"><strong>Jornalista Toni Oliveira<\/strong><\/a><\/em><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt; color: #808080; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\"><em>Jorna<strong>l O Movimento<\/strong> \u00a0H\u00e1 91 anos, a principal refer\u00eancia em jornalismo na regi\u00e3o<\/em><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\"><em>( Fica proibida a reprodu\u00e7\u00e3o total ou parcial, c\u00f3pia ou distribui\u00e7\u00e3o do conte\u00fado, sem autoriza\u00e7\u00e3o expressa por parte do <strong>jornal O Movimento<\/strong>)<\/em><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">\ud83d\udcf2\u00a0Fa\u00e7a uma den\u00fancia ou sugira uma reportagem sobre Pirassunungae regi\u00e3o por meio do WhatsApp do jornal <strong>O Movimento: <a href=\"https:\/\/wa.me\/5519982506789\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-mrf-link=\"https:\/\/wa.me\/5516991499787\">(19) 98250-6789<\/a>.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\"><script src=\"\/\/ads.themoneytizer.com\/s\/gen.js?type=16\"><\/script><\/span><\/p>\n<div id=\"63534-16\" class=\"outbrain-tm\"><script src=\"\/\/ads.themoneytizer.com\/s\/gen.js?type=16\"><\/script><script src=\"\/\/ads.themoneytizer.com\/s\/requestform.js?siteId=63534&amp;formatId=16\"><\/script><\/div>\n<input type=\"hidden\" id=\"baseurl\" value=\"https:\/\/www.omovimento.com.br\/jornal\"><input type=\"hidden\" id=\"audio_nonce\" value=\"14c06bb3ff\">","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Ag\u00eancia O Movimento \u2014\u00a0 Com o fim do Natal, o movimento aumenta nas lojas e nos shoppings por causa da troca de presentes. 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