Créditos da imagem: Jornal O Movimento – Comparativo entre o antigo e o novo modelo de conta de energia da Neoenergia Elektro.
Novo formato traz QR Code, leitura mais fácil e informações detalhadas sobre consumo. Mudança já está em vigor desde 1º de outubro em 223 municípios, incluindo Pirassununga.
Por Agência O Movimento – Desde o dia 1º de outubro, os clientes da Neoenergia Elektro nos 223 municípios paulistas atendidos pela concessionária, incluindo Pirassununga e região, passaram a receber um novo modelo de conta de energia elétrica.
A fatura foi reformulada para ser mais moderna, acessível e digital, em conformidade com as diretrizes nacionais de digitalização.
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A principal novidade é a inclusão do QR Code, que permite ao consumidor consultar a Nota Fiscal Eletrônica de Energia (NF3e) diretamente no site da Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo (Sefaz-SP), conforme estabelece a Portaria SRE nº 42/2025.
“Essa evolução representa mais um passo na digitalização dos nossos processos, tornando o relacionamento com o cliente mais ágil, transparente e eficiente”, destacou Maica Oliveira, superintendente de Relacionamento com Clientes da Neoenergia Elektro.
💡 Mais moderna e fácil de entender
O novo formato da fatura traz mudanças importantes voltadas à clareza das informações e à experiência do cliente.
Entre as melhorias estão:
- 📄 Fonte ampliada, facilitando a leitura;
- 🔢 Campo específico com dados do medidor de consumo;
- 💬 Quadro de avisos de débitos ampliado, atendendo a solicitações identificadas em pesquisas com consumidores;
- 🆔 Substituição do termo “Seu Código” por “Código da Instalação”, tornando mais simples o acesso aos canais de atendimento.
📬 Entrega nos mesmos canais
A forma de entrega das faturas não foi alterada. Os clientes continuam recebendo a conta em papel, por e-mail, via SMS, WhatsApp ou no site da distribuidora, conforme a preferência já cadastrada.
Com a iniciativa, a Neoenergia Elektro reforça seu compromisso com a inovação, a sustentabilidade e a melhoria contínua da experiência do cliente.
⚠️ Atenção redobrada: Como fugir de golpes com faturas falsas
Mudança no visual das contas da Neoenergia Elektro pode ser usada por golpistas; saiba identificar sinais de fraude
Apesar das inovações e do foco em segurança da Neoenergia Elektro, a redação do Jornal O Movimento alerta que o novo modelo de conta de energia pode ser usado por criminosos. Golpistas tentam se aproveitar da desinformação para enviar faturas falsas, enganar consumidores e, em alguns casos, colocar em risco o trabalho de leituristas.
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Nossa reportagem recebeu relatos e investigou características comuns de possíveis golpes. É fundamental que o consumidor fique atento aos detalhes para não cair em fraudes:
📝 Dicas para identificar faturas falsas
- Confira o tamanho e o papel
Faturas falsas podem ter dimensões diferentes das contas oficiais e usar papel ou grafismo de baixa qualidade. As contas legítimas mantêm um padrão uniforme e profissional. - Verifique o código de barras e o QR Code
Sempre confira se o código de barras funciona no seu aplicativo bancário e se o beneficiário é “Neoenergia Elektro”.
O QR Code, usado para a Nota Fiscal Eletrônica (NF3e), deve funcionar corretamente e direcionar ao site da SEFAZ-SP. Se o QR Code estiver ausente ou não funcionar, desconfie. - Procure o “código da instalação”
O código da instalação é fundamental para a verificação da conta. Confirme se ele está no local correto e corresponde ao que você já possui. - Desconfie de mudanças repentinas
Golpistas podem tentar justificar diferenças na fatura dizendo que “o papel mudou”, por exemplo. Mesmo o novo modelo da Neoenergia Elektro mantém padrões de segurança que devem ser observados.
📞 Em caso de dúvida, procure os canais oficiais
Se houver qualquer suspeita de fraude, não clique em links desconhecidos ou use contatos de terceiros. Entre em contato apenas pelos canais oficiais da Neoenergia Elektro: 0800 701 0102 ou pelos canais digitais da empresa.
A concessionária reforça seu compromisso com inovação, sustentabilidade e, acima de tudo, a segurança de seus clientes.
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