Créditos da imagem: Itaú/Divulgação – Imagem ilustrativa do app do banco
Nesta terça-feira, 20 de maio de 2025, o aplicativo e o site do Banco Itaú enfrentaram instabilidades que afetaram diversos clientes em todo o Brasil. Segundo o Downdetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços online, os problemas começaram por volta das 11h45, atingindo um pico de 986 reclamações às 12h27.
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As principais queixas dos usuários envolviam dificuldades para realizar login no aplicativo, falhas em transações via Pix e acesso ao Internet Banking. Muitos relataram mensagens de erro ao tentar realizar operações ou consultar saldos, gerando preocupação, especialmente em um dia útil de movimentação financeira intensa.
Em resposta a redação do jornal O Movimento, o Itaú informou que o acesso ao aplicativo já foi totalmente normalizado e pediu desculpas aos clientes por qualquer inconveniente causado.
Para verificar se o serviço já está funcionando corretamente para você, recomenda-se:
Atualizar o aplicativo para a versão mais recente disponível.
Reiniciar o dispositivo móvel.
Testar a conexão com a internet, seja via Wi-Fi ou dados móveis.
Acompanhar atualizações em tempo real através de plataformas como o Downdetector.
Se os problemas persistirem, é aconselhável entrar em contato com os canais oficiais de atendimento do Itaú para obter suporte adicional.
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