Créditos da imagem: Toni Oliveira/jornal O Movimento
Por Agência O Movimento — Moradores do novo bairro Parque da Viação, em Pirassununga (SP), relatam dificuldades para regularizar o fornecimento de energia elétrica. Segundo eles, a instalação de novas ligações tem demorado mais do que o previsto, e o atendimento da concessionária Neoenergia Elektro, tanto online quanto na loja física, é considerado ineficiente e pouco claro.
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Demora na ligação de energia ⏳
“Estamos há semanas esperando a ligação de energia e não recebemos respostas claras sobre quando será realizada”, disse uma moradora que prefere não se identificar.
Além da demora, moradores reclamam que a Elektro fica reagendando constantemente as visitas, sem cumprir prazos ou dar explicações claras.
Os atrasos têm causado transtornos para famílias recém-chegadas ao bairro, que precisam improvisar iluminação, aquecimento e outros equipamentos elétricos. Alguns relatam até custos extras enquanto aguardam a regularização da energia.
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Atendimento presencial também é criticado 😡
O atendimento na loja da Neoenergia Elektro também é alvo de reclamações. Entre os problemas apontados estão:
- Falta de informações objetivas;
- Retorno pouco claro sobre prazos de ligação;
- Reagendamento constante de visitas, sem solução definitiva.
“Fui à loja buscar informações. Saí sem nenhuma solução, sem previsão de ligação. É frustrante”, relatou outro morador.
Concessionária se pronuncia
O jornal entrou em contato com a Elektro para questionar a demora e as reclamações e aguarda manifestação da concessionária. A empresa, tradicionalmente responsável pelo fornecimento na região, não informou previsão de regularização para os casos relatados.
✍️ Reportagem: Jornalista Toni Oliveira
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